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11名工作人员服务35万人张槎街道家综中

2019-12-02 12:16:09来源:励志吧0次阅读

11名工作人员服务35万人 张槎街道家综中心服务咋深入?

采写/佛山 周月华、梁建荣、张少鹏、周文琪

摄影/佛山 张弘弢

禅城张槎街道家综中心的11名工作人员需服务9个村居共35万人口,而其他大多数家综中心仅配备4名工作人员。近日,在走访时,不少家综中心表示在提供服务时,常常面临服务半径大,服务对象多,资金及人员少的困局

,而每半年一次的考核也使其无法专注于在服务上大展拳脚。

服务范围广 配备人员少

禅城区在2012年发布的《关于加快家庭综合服务中心建设的实施意见》(下称《意见》)显示,家综中心需要为个人和家庭提供全面、优质的社会服务,围绕当地居民的基本需求开展服务,并逐步将民政、教育、司法、卫生、工青妇残等各领域的服务资源整合归并,统筹规划发展服务项目。

这意味着,多数家综中心须是全能型的。调查发现,家综中心不仅要针对青少年进校提供心理、就业指导,同时还需兼顾老人、儿童、妇女、社区建设等。

而面对如此全面的服务内容,多数家综中心专职社工只有2至3名。禅城一家综中心负责人阿东表示,其所在家综中心有4名工作人员,2名为一线社工,一名行政人员和一名管理人员。阿东属于管理人员,但因为社工承担的工作太繁琐,于是他也会负责一部分,这样中心相当于有2.5名社工。而这2.5个人需要负责青少年、长者、家庭、社区建设及对接企业资源等五方面,算下来一个社工负责两项服务,甚至更多。

根据意见的要求,每个家综中心的服务人员不少于8人。了解到,禅城现有的13个家综中心,除了张槎家综中心及石湾榴苑家综中心分别配置11及7名工作人员外,余下大部分家综中心配置4名工作人员。

社工阿明(化名)坦言,人少,服务项目多,每项服务一般开展两三个月,甚至个把月就会转移到下一个服务项目,自然无法将服务做深。

除了人少、服务内容广泛的问题外,很多家综中心还遭遇服务半径太大的尴尬。从一份11月17日复核过的《禅城区家庭综合服务中心一览表》看到,服务对象数量最多的为张槎街道家综中心,9个村居共8万常住人口、27万外来人口。而其他家综中心也需要服务7个社区以上。

资金投入少 评估考核多

调查中,不少家综中心负责人表示,目前佛山的家综中心模式参考广州的全能型,但人员配置及资金支持等却参考深圳的小巧型,模式显得点怪异。

了解到,除张槎街道家综中心及榴苑家综中心投入的经费分别为每年100万元及60万元外,禅城区大部分家综中心只有30万元投入。上述家综负责人阿东表示,30万元主要则按6:1:1:1:1分配。其中,6为薪酬,1为行政管理,1为团队管理,1为日常场地管理消耗,仅有1成用于服务居民,即约3万元。一年摊分下来,即每个月只有2500元。

举办一个中秋晚会,仅灯光等就需要5000元,根本搞不起来。阿东说。实际操作中,一个两小时的活动,往往要准备一周。但资金不足、人力不够,只有简化形式和内容。

除了资金不足,不少家综中心还要腾出精力应付半年一次的评估考核,。写评估报告,时常要加班加点。尤其是每到暑假活动特别多,既要写活动计划,还要写评估总结,真的忙不过来。禅城一家不愿具名的家综中心负责人小乐称,每次评估后,要求就会越来越高。她认为,评估有点频繁,如果一年一次,还能应付。

日前,家综中心管理方佛山妇联工作人员表示,将会对家综中心设置标准及资源不足、考核频繁等情况作出回应。

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