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家具零售电商化浪潮,成就美乐乐O2O模式

2019-07-19 01:14:18来源:励志吧0次阅读

近年来,零售业电商化有愈演愈烈之势,而家具电商也悄然兴起。有一家名叫美乐乐的家具网,以“线上选款,线下体验”的特殊网购方式,受到了不少消费者的青睐,发展势头如日中天。

互联网与实体经营的融合

从淘品牌中杀出的美乐乐家具商城,已由B2C模式发展为线上线下一体化的O2O营销模式。2013年美乐乐销售额约为20亿,已进入中国家具品牌前10位,如果考虑其平价的因素,出货量应能够进入中国家具行业前5名。

美乐乐2011年开始在线下开设体验店,尝试线上线下一体化的营销模式。2012年美乐乐的线下体验店数量达到137家,2013年这个数字又翻了一番,达到270多家。

(美乐乐体验馆)

美乐乐体验店的客户,大部分来自互联网。消费者大多通过互联网推广,然后进入到美乐乐的线上商城。而美乐乐体验店导购通过与线上访问美乐乐商城的网友进行沟通,引导网友来体验店购买家具。

美乐乐的体验店一般开在远离城市中心的地区,所以租金成本相对便宜,而美乐乐每平方米的销售额可以达到传统家具卖场的3—5倍。

供应链驱动的家居电商

美乐乐认为制造驱动已经过时,供应链驱动才是家具产业未来的方向。在国内,美乐乐将订单外包给外贸家具厂以OEM的方式进行生产。2013年初,美乐乐在东南亚成立分公司,将采购触角延伸至海外。目前,美乐乐是国内唯一在全球大规模采购家具的企业。

美乐乐已在全国建立了14个大型仓库和270余个中转库房。在货物运输阶段,美乐乐主要是以整车运输及集装箱海运为主。据悉,美乐乐现已将货损率和物流成本分别控制到了行业的1/3和1/2以内。

近期,美乐乐开始实施家具业内最高标准的“限时达”配送服务。“服务”规定,商品最快将在7日内送达并安装完毕,若违约将按该商品成交金额的1%每天进行赔付。

用“小米模式”研发家具

美乐乐在研发环节采用了类似小米手机的做法,在家具生产之前就让消费者参与研发和设计。美乐乐的家具设计师会根据互联网用户反馈的情况及时对设计进行改进。

现阶段,美乐乐家居网销售的60%~70%的产品都是由美乐乐自己的设计师研发设计的。在深圳,美乐乐有一支50人左右的设计师团队,他们与一线的销售人员进行交流,研究消费者喜好,并且在互联网上与消费者进行互动。

美乐乐是我国互联网经济高速发展的一个缩影。有人预言,继第一波的图书、电子产品,以及第二波的零售百货商品后,家居等大件产品是零售业电商化第三个波次的必然产物。因此,美乐乐及“美乐乐们”的出现似乎是必然的。

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